服務(wù)承諾

　　現(xiàn)執(zhí)行的保修服務(wù)政策：

　　1、產(chǎn)品保修規(guī)定

　　1.1保修總則

　　(一)保修期12個(gè)月

　　用戶在按照使用維護(hù)說(shuō)明書要求正確使用、運(yùn)輸、貯存、安裝、保養(yǎng)維護(hù)和使用的情況下，自本公司發(fā)貨之日起12個(gè)月內(nèi)，因產(chǎn)品材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量等制造質(zhì)量問題而產(chǎn)生的損壞，由本公司免費(fèi)維修和更換零部件;結(jié)構(gòu)件(底座、中柱、轉(zhuǎn)臂、吊臂、支腿)終生質(zhì)保，但因用戶不按使用說(shuō)明操作不當(dāng)或超載問題，造成損壞變形不予三包。

　　除結(jié)構(gòu)件，超過保修期或因非制造質(zhì)量而造成的損壞，將實(shí)行有償服務(wù)，具體實(shí)施由用戶和本公司及其授權(quán)經(jīng)銷商協(xié)商解決。

　　保修期內(nèi)進(jìn)行的零部件修理和更換，不延長(zhǎng)整機(jī)的保修期。

　　(二)特殊零部件的保修期

　　(1)整機(jī)油缸保修12個(gè)月;

　　(2)油泵保修期6個(gè)月;

　　(3)電氣元件因制造質(zhì)量問題保修6個(gè)月;

　　(4)易損件：滑塊、馬頭輪、銅套保修3個(gè)月;

　　(5)鋼絲繩自出廠之日起30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題予以保修或更換，但由于鋼絲繩亂繩、纏繞等造成的擠壓損傷不在保修范圍之內(nèi)。

　　(6)不屬質(zhì)量保修范圍的配件：工具類、正常磨損件、消耗件、易碎件、油、液等，如：燈泡、保險(xiǎn)、蜂鳴器、液壓油等。

　　(三)保修原則

　　以維修為主，不能維修的則更換相應(yīng)損壞的零部件。在報(bào)修和維修期間，“杜德起重”不承擔(dān)任何間接損失和相關(guān)聯(lián)費(fèi)用。